Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật hiện hành. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của quý khách hàng khi sử dụng dịch vụ và truy cập vào website của chúng tôi.

1. Mục đích thu thập dữ liệu cá nhân

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân nhằm mục đích:

  • Xác nhận đơn hàng và giao hàng đúng địa chỉ

  • Hỗ trợ khách hàng và chăm sóc sau bán hàng

  • Gửi thông báo, khuyến mãi, cập nhật sản phẩm nếu được sự đồng ý

  • Phân tích, cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng

  • Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của cơ quan nhà nước

2. Loại dữ liệu cá nhân được thu thập

Các thông tin cá nhân có thể được thu thập bao gồm:

  • Họ và tên

  • Số điện thoại

  • Địa chỉ email

  • Địa chỉ nhận hàng

  • Thông tin tài khoản ngân hàng (khi có hoàn tiền)

  • Dữ liệu hành vi khi sử dụng website (cookies, lịch sử mua hàng…)

3. Hình thức thu thập dữ liệu

Chúng tôi có thể thu thập dữ liệu cá nhân qua các hình thức:

  • Khi khách hàng đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng trực tiếp trên website

  • Khi khách hàng gọi điện, nhắn tin hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ

  • Qua công cụ phân tích hành vi người dùng (Google Analytics, Facebook Pixel…)

4. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi cho đến khi:

  • Khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu

  • Chúng tôi không còn sử dụng dữ liệu cho mục đích ban đầu

  • Hoặc theo thời gian quy định trong hợp đồng/luật pháp hiện hành

5. Bảo mật dữ liệu cá nhân

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để:

  • Ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu

  • Giới hạn quyền truy cập dữ liệu cá nhân trong nội bộ

  • Mã hóa và sao lưu dữ liệu định kỳ

6. Chia sẻ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba trừ khi:

  • Có sự đồng ý của khách hàng

  • Phục vụ việc giao hàng (chia sẻ cho đơn vị vận chuyển)

  • Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật

7. Quyền của chủ thể dữ liệu

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu truy cập, điều chỉnh hoặc xóa dữ liệu cá nhân

  • Hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu

  • Rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào

  • Khiếu nại đến cơ quan có thẩm quyền nếu quyền riêng tư bị xâm phạm

8. Liên hệ

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

  • Email: [email của bạn]

  • Số điện thoại: [số hotline]

  • Địa chỉ: [địa chỉ công ty / cửa hàng]

Cập nhật chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật tùy theo tình hình thực tế và yêu cầu pháp lý. Chúng tôi sẽ thông báo trên website khi có thay đổi.